Reklamacje i zwroty
Ogólnie
:
Kazdy klient ma prawo do zwrotu , wymiany zakupionego towaru w ciagu 10 dni od momentu jego otrzymania . Cały asortyment jest objety dwuletnią gwarancją .
Poniżej opisane zostały sytuacje zwrotu, wymiany baź reklamacji zakupionych u Nas towarów
ADRES KORESPONDENCYJNY:
Wszelkie przesyłki z wymianami, reklamacjami prosimy kierować na adres Naszego biura
F.H.P.U. "Kacperek" S.c
K.Nowak, B.Nowak
ul. Starowiślna 86
31-035 Kraków
1. Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego na naszych aukcjach/ w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu o ile wcześniej w takim był oraz muszą posiadać wszystkie metki chyba że ich nie było.
Zwracany towar należy odsyłać z otrzymanym dowodem zakupu (paragon lub kopia faktury ) oraz z wypełnionym formularzem "reklamacja". Firma Kacperek gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. W przypadku kiedy przesyłka była wliczona w cenę towaru, koszty przesyłki nie zostaną zwrócone i bedą odliczone od ceny towaru . Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym (dodatkowa opłata według cennika Poczty Polskiej) pod adresem wskazanym w zamówieniu po otrzymaniu przesyłki. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków zwrotu w pkt 6 , zwrot towaru nie zostanie przyjęty
O zwrocie towaru prosi my informować poprzez Formularz kontaktowy
2. Wymiany
W przypadku, gdy rozmiar towaru wybrany przez kupującego okaże się nieprawidłowy, istnieje możliwość wymiany towaru na prośbę Klienta, z zastrzeżeniem, iż koszty zwrotu i wysyłki pokrywa kupujący. Koszt ponownej wysyłki pocztą polską wynosi 8 zł brutto ( wystawiany jest paragon/faktura Vat).Pieniądze należy dołączyć do odsyłanych przedmiotów lub dokonać przelewu na jedno z Naszych kont firmowych
Wymiana jest możliwa tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu o ile wcześniej w takim był oraz muszą posiadać wszystkie metki.
Towar należy odesłać na adres firmy wraz z dowodem zakupu i dołączonym opisem .
O wymianie towaru prosimy informować poprzez Formularz kontaktowy
3. Reklamacje
Uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu lub brak towaru w przesyłce, reklamować można wyłącznie w momencie odbioru towaru, w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół reklamacyjny sporządzony w tym samym dniu przez spedytora i podpisany przez osobę odbierającą.
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy nawiązaniem kontaktu z firma Kacperek i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
Przesyłki wysyłane na koszt Firmy Kacperek nie będą odbierane.
Uznana reklamacja wiąże się z wymianą n a nowy lub naprawą, i wysyłką towaru w ciągu 30 dni licząc od dnia dostarczenia reklamowanego towaru do siedziby firmy Kacperek która w tej sytuacji zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów związanych ze zwrotem, naprawą i wysyłką towarów.
O reklamacji towaru prosimy informować poprzez Formularz kontaktowy
Kazdy klient ma prawo do zwrotu , wymiany zakupionego towaru w ciagu 10 dni od momentu jego otrzymania . Cały asortyment jest objety dwuletnią gwarancją .
Poniżej opisane zostały sytuacje zwrotu, wymiany baź reklamacji zakupionych u Nas towarów
ADRES KORESPONDENCYJNY:
Wszelkie przesyłki z wymianami, reklamacjami prosimy kierować na adres Naszego biura
F.H.P.U. "Kacperek" S.c
K.Nowak, B.Nowak
ul. Starowiślna 86
31-035 Kraków
1. Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego na naszych aukcjach/ w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu o ile wcześniej w takim był oraz muszą posiadać wszystkie metki chyba że ich nie było.
Zwracany towar należy odsyłać z otrzymanym dowodem zakupu (paragon lub kopia faktury ) oraz z wypełnionym formularzem "reklamacja". Firma Kacperek gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. W przypadku kiedy przesyłka była wliczona w cenę towaru, koszty przesyłki nie zostaną zwrócone i bedą odliczone od ceny towaru . Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym (dodatkowa opłata według cennika Poczty Polskiej) pod adresem wskazanym w zamówieniu po otrzymaniu przesyłki. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków zwrotu w pkt 6 , zwrot towaru nie zostanie przyjęty
O zwrocie towaru prosi my informować poprzez Formularz kontaktowy
2. Wymiany
W przypadku, gdy rozmiar towaru wybrany przez kupującego okaże się nieprawidłowy, istnieje możliwość wymiany towaru na prośbę Klienta, z zastrzeżeniem, iż koszty zwrotu i wysyłki pokrywa kupujący. Koszt ponownej wysyłki pocztą polską wynosi 8 zł brutto ( wystawiany jest paragon/faktura Vat).Pieniądze należy dołączyć do odsyłanych przedmiotów lub dokonać przelewu na jedno z Naszych kont firmowych
Wymiana jest możliwa tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu o ile wcześniej w takim był oraz muszą posiadać wszystkie metki.
Towar należy odesłać na adres firmy wraz z dowodem zakupu i dołączonym opisem .
O wymianie towaru prosimy informować poprzez Formularz kontaktowy
3. Reklamacje
Uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu lub brak towaru w przesyłce, reklamować można wyłącznie w momencie odbioru towaru, w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół reklamacyjny sporządzony w tym samym dniu przez spedytora i podpisany przez osobę odbierającą.
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy nawiązaniem kontaktu z firma Kacperek i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
Przesyłki wysyłane na koszt Firmy Kacperek nie będą odbierane.
Uznana reklamacja wiąże się z wymianą n a nowy lub naprawą, i wysyłką towaru w ciągu 30 dni licząc od dnia dostarczenia reklamowanego towaru do siedziby firmy Kacperek która w tej sytuacji zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów związanych ze zwrotem, naprawą i wysyłką towarów.
O reklamacji towaru prosimy informować poprzez Formularz kontaktowy
